For nylig stod jeg over for et problem, da jeg bestilte noget andet hos DoorDash, men leveringen var forsinket, og jeg var nødt til at tage på arbejde. Da jeg gik ind på applikationen for at finde ud af, hvordan man annullerer ordren, indså jeg, at det slet ikke er en nem opgave. Jeg fandt dog en måde at gøre det på efter at have brugt lidt tid. Lad os tale om, hvordan du kan annullere en ordre og Doordashs refusionspolitik.
Sådan annullerer du en DoorDash-ordre i mobilappen
Da jeg bestilte via DoorDash’ mobilapp, vil jeg gerne starte med de trin, du skal bruge for at annullere din ordre fra din smartphone eller tablet:
- Når du åbner appen, skal du kigge efter en “Bestil”-knap nederst på skærmen. Tryk på dette ikon for at få adgang til din ordrehistorik.
- Du vil se en liste over dine seneste ordrer i afsnittet Ordrehistorik. Find den specifikke ordre, du ønsker at annullere. Tryk på ordren for at se dens detaljer.
- På siden med ordredetaljer skal du kigge efter en knap eller et ikon, der hedder “Hjælp”. Det er normalt placeret i øverste højre hjørne af skærmen. Tryk på denne knap for at få adgang til hjælpemenuen.
- I hjælpemenuen skal du søge efter en mulighed, der hedder “Annuller ordre” eller noget lignende. Tryk på denne mulighed for at fortsætte med at annullere din ordre.
- Når du har valgt indstillingen “Annuller ordre”, skal du følge anvisningerne på skærmen. DoorDash kan bede dig om at bekræfte din beslutning eller angive en årsag til annulleringen. Følg instruktionerne for at afslutte annulleringsprocessen.
Det er vigtigt at bemærke, at muligheden for at annullere en ordre kan afhænge af forskellige faktorer, f.eks. hvor langt man er nået med forberedelsen af ordren, eller om der allerede er udpeget en Dasher. Hvis du ikke kan annullere ordren via appen, kan du kontakte DoorDashs support for at få yderligere hjælp.
Gennemgå DoorDashs annulleringspolitik for at forstå eventuelle gebyrer eller begrænsninger i forbindelse med annullering af en ordre.
Sådan annullerer du en DoorDash-ordre på computeren
Men hvis du har bestilt fra din laptop eller computer, mens du var på arbejde, skal du ikke skynde dig at downloade DoorDash-appen til din smartphone for at annullere ordren. Du kan gøre det fra Doordashs hjemmeside ved at følge disse trin:
- Åbn DoorDash-hjemmesiden i den ønskede browser, og find menuikonet i øverste venstre hjørne af hjemmesiden. Menuikonet består typisk af tre vandrette linjer eller bjælker. Klik på dette ikon for at udvide menuen.
- I den udvidede menu skal du kigge efter “Ordrer” og klikke på den. Det fører dig til siden Ordrer, hvor du kan se dine seneste ordrer.
- Find den live-ordre, du vil annullere, på siden Ordrer. Klik på ordren for at få adgang til dens detaljer.
- På siden med ordredetaljer skal du kigge efter “Hjælp”. Den er normalt placeret i højre side af skærmen. Klik på “Hjælp” for at fortsætte.
- I menuen Hjælp skal du søge efter en mulighed, der hedder “Annuller ordre” eller noget lignende. Klik på denne mulighed for at påbegynde annulleringsprocessen.
- Når du har valgt indstillingen “Annuller ordre”, skal du følge anvisningerne på skærmen. DoorDash kan bede dig om at bekræfte din beslutning eller angive en årsag til annulleringen. Følg instruktionerne for at afslutte annulleringsprocessen.
Ved at følge disse trin kan du annullere din DoorDash-ordre ved hjælp af en computer. Hvis du støder på problemer eller har yderligere spørgsmål, skal du ikke tøve med at kontakte DoorDash-support for at få hjælp.
Hvornår du kan annullere på DoorDash
Du kan til enhver tid annullere din bestilling, før den bliver leveret. Du kan dog kun få fuld refusion, hvis restauranten eller dasher endnu ikke har accepteret ordren.
Når restauranten eller forhandleren har accepteret din bestilling, har du mulighed for at annullere den. Men om du er berettiget til en refundering eller kreditering afhænger af forskellige faktorer, såsom de specifikke omstændigheder omkring din ordre.
DoorDashs refusionspolitik kan variere afhængigt af faktorer som restaurantens annulleringspolitik og hvor langt man er nået med forberedelsen af ordren. Hvis du annullerer ordren tidligt, er det mere sandsynligt, at du får fuld refusion eller kredit. Men hvis restauranten allerede er gået i gang med at tilberede maden, eller en Dasher er blevet udpeget til at levere, bliver det sværere at få pengene tilbage.
Hvad er DoorDash’ politik for tilbagebetaling?
DoorDash har en refusionspolitik, der tager højde for forskellige scenarier. Her er en oversigt over refusionspolitikkerne:
- Annullering af ordre før bekræftelse: Hvis du annullerer din ordre, før restauranten eller forhandleren bekræfter den, bør du være berettiget til en fuld refusion eller kreditering. Dette gælder typisk for ordrer, der annulleres umiddelbart efter, at de er afgivet.
- Annullering af ordre efter bekræftelse fra restauranten eller Dasher: Når restauranten eller forhandleren har bekræftet din ordre, bliver det mere udfordrende at annullere den. Hvis du har brug for at annullere på dette tidspunkt, anbefales det at kontakte DoorDash-support for at få hjælp. Muligheden for refundering kan afhænge af faktorer som restaurantens annulleringspolitik og hvor langt man er nået i forberedelsen af ordren.
- Restauranten er i gang med at tilberede, og der er tildelt en Dasher: Hvis restauranten er begyndt at forberede din ordre, og en Dasher er blevet tildelt til levering, bliver annullering mere kompliceret. I sådanne tilfælde kan du stadig annullere din ordre, men du vil ikke modtage en refusion i henhold til DoorDashs brugsbetingelser.
- Refusion for kvalitet eller manglende varer: Hvis der er problemer med kvaliteten af maden, eller hvis der mangler varer i din ordre, kan DoorDash tilbyde refusion eller kreditering. Kontakt DoorDash-support for at starte refusionsprocessen og give detaljer om problemet.
- DoorDash-kredit: I nogle tilfælde kan DoorDash udstede kreditter til din konto til fremtidig brug på platformen i stedet for en monetær refusion. Disse kreditter kan anvendes på din næste ordre.
Det er vigtigt at bemærke, at DoorDashs refusionspolitik kan variere afhængigt af sted, specifikke omstændigheder og DoorDashs skøn. For mere detaljerede oplysninger om deres refusionspolitikker anbefales det at besøge DoorDashs hjemmeside eller kontakte DoorDashs support direkte. De vil kunne give dig de mest nøjagtige og opdaterede oplysninger om refusioner og eventuelle yderligere refusionsrelaterede spørgsmål, du måtte have.