Samsung er en stor sydkoreansk virksomhed, der producerer en lang række elektroniske produkter. En af de mest populære kategorier af apparater, som virksomheden producerer, er fjernsyn. En af Samsung-tv’ernes funktioner er muligheden for at se video fra flere kilder på én skærm; på nogle tv’er kan der være op til 5 skærme.

Men selv om Samsung Electronics producerer pålidelige tv’er, kan brugerne nogle gange støde på problemer, når de bruger enheden. Et af problemerne er et problem med lyden. I de fleste tilfælde kan det blot skyldes fejl eller en dårlig forbindelse, men det kan også skyldes en hardwarefejl. Her er, hvad lydproblemer kan være med multiviewere.

Sådan løser du lydproblemer i Samsung TV Multi-View

Samsung Multiviewer er en funktion, der giver dig mulighed for at se flere ting på samme tid. Du kan dele tv-skærmen og se indhold fra forskellige kilder, f.eks. Blu-ray, tv-tuner, app, smartphone, spilkonsol og live streaming. Multiview-funktionen bruges normalt, når du ser flere ting eller spejler din telefon, så du ikke bliver distraheret.

Jeg går ud fra, at du har problemer med lyden, især når du ser flere skærme. Du skal vide, at Samsung giver dig mulighed for at styre lyden i vid udstrækning ved visning på flere skærme. Du kan f.eks. få lydlytningsindstillinger som denne.

• Lyt til lyden af en skærm
• Lyt til lyd fra to skærme på samme tid
• Når du lytter samtidigt, kan du justere lydniveauet for hver skærm
• kan du sende lyden til en ekstern enhed via Bluetooth.

Jeg går ud fra, at du har et problem med lydudgangen, når Multi View er aktiveret.

Jeg tænder for Multi View, og soundbaren slukker.

Når du tænder multivieweren på dit Samsung TV, sendes lyden ikke til en ekstern enhed.

Årsagen er enkel: Hvis du aktiverer lydudgang til en ekstern lydenhed, passerer lyden gennem tv’et uden at blive behandlet af den digitale lydprocessor, den går i transit, og processoren behandler lyden i soundbaren. Du kan udsende lyd samtidig fra forskellige skærme, hvis du aktiverer funktionen Multi View (flere visninger). De to lydstrømme skal slås sammen til én, og deres lydstyrke skal justeres. Lydprocessoren i tv’et gør dette, men efter behandlingen udsendes lyden kun til tv-højttalerne. Hvis du har Q-Symphony-tilstand, fungerer den ikke, når du aktiverer Multi-View.

Bare rolig; når du slukker for Multi-View, vil lyden begynde at blive sendt til soundbaren.

Selvfølgelig bruger folk tv’et til underholdning, til at slappe af efter en hård dag eller til at søge efter spændende og værdifulde oplysninger, så du vil altid have, at dit tv skal fungere korrekt. Du kan gøre din fritid mere interessant, hvis du ved, hvordan du bruger Multi View-funktionen på dit Samsung Smart TV. Hvis du har problemer med lyden, når du bruger Multi View-funktionen på dit Samsung TV, kan det være noget andet, der er årsag til problemet. Du kan normalt løse problemet; der er to trin: grundlæggende og avanceret.

Sådan starter du grundlæggende fejlfinding

Her er et par trin til at kontrollere årsagen til den manglende lyd; normalt er årsagen relativt triviel eller ret kompliceret og kræver en vis indsats for at løse problemet.

Kontrol af status for lydløs tilstand

Da problemet ofte kan løses på den nemmeste måde, skal du starte med dette. Hvis tv’et har et billede på skærmen, men ingen lyd, kan det skyldes mute-funktionen; måske har du trykket på mute-knappen på fjernbetjeningen. For at løse dette skal du tage fjernbetjeningen og slå tv’et fra. Dette gøres ved at trykke på “Mute”-knappen igen. Du kan komme til at slå lyden fra ved et uheld og ikke bemærke det.

Kontroller den aktuelle indstilling for lydudgang.

Derefter skal du kontrollere, hvilke indstillinger for lydudgang der er indstillet på dit Samsung-tv. Lydudgangen er muligvis indstillet til en ekstern udgang. Det betyder ganske enkelt, at lyden måske er udsendt til en ekstern højttaler, og i så fald er tv-højttalerne dæmpet; du har f.eks. aktiveret lydudgang til soundbaren, men lyden på soundbaren er dæmpet.

Kontroller, om der er tilsluttet et headset.

Nogle gange kan problemet skyldes et tilsluttet headset, som du har overset. Gamere bruger ofte kablede hovedtelefoner, der er tilsluttet til lydudgangsstikket. Nyere tv-modeller har dog ikke en fysisk hovedtelefonport.

Fjernsyn og andre enheder gør det muligt, at lyden automatisk dæmpes i tv’ets højttalere, når et headset er tilsluttet. 3,5 mm hovedtelefonporten har en kontakt, der åbnes, når du tilslutter den. Du bør derfor kontrollere hovedtelefonporten for blokering eller funktionsfejl. Dette er sjældent, men det sker, hvis du ofte bruger kablede hovedtelefoner. Dette gælder i højere grad for ældre tv-modeller.

Kontroller alle fysiske forbindelser.

Hvis du har prøvet ovenstående trin, og der stadig ikke er nogen lyd, bør du kontrollere alle fysiske forbindelser mellem tv’et og det tilhørende udstyr. Det vil være nyttigt at sikre, at alle stik er sat i de korrekte porte.

Sådan starter du avanceret fejlfinding

Hvis ovenstående metoder ikke hjælper, og lydproblemet fortsætter, skal du bruge mere komplicerede metoder.

Træk stikket ud af Samsung TV’et

Det første, du skal gøre, er at forudindlæse styresystemet. For at gøre dette skal du slukke for Samsung TV’et og trække stikket ud af stikkontakten. Derefter skal du vente, indtil opladningen i kondensatorerne eller hukommelsen falder. Derefter tilslutter du tv’et igen til strømnettet og tænder det igen. Denne metode bruges ofte til forskellige former for udstyr, fordi det ofte løser forbigående eller momentane problemer, som ellers er svære at opdage, hvis man slukker og tænder for tv’et igen.

Kør den indbyggede lyddiagnosetest.

Den sidste metode er at prøve at køre den indbyggede lyddiagnosetest i Samsung TV’ets supportmenu. Afhængigt af din Samsung TV-model kan denne test være anderledes i menustrukturen. Så du skal trykke på “Menu”-knappen på fjernbetjeningen og derefter trykke på menuen “Support”. Derefter skal du trykke på “Self-Diagnosis” og “Sound Test”. Du vil høre en melodi fra de indbyggede højttalere, der afspilles af tv’et. Hvis der er lyd, skyldes lydproblemet ikke tv-komponenterne. Hvis der ikke er nogen lyd, er problemet sandsynligvis i tv’ets lydkredsløb eller beskadigede indbyggede højttalere.

Som tommelfingerregel gælder det, at mange fejl ikke er fejl, men kan skyldes forståelige årsager. Du ser f.eks. et tv-program på kabel-tv, og pludselig er der ingen lyd. Du skal ikke skynde dig at løbe og trække i ledninger; skift tv’et til en anden kanal; måske var der på den kanal, du ser, en teknisk fejl, og lyden bliver ikke transmitteret.