Efterhånden som flere og flere mennesker arbejder eller studerer online, er der et stigende behov for apps til online-møder. En af de mest populære og gennemprøvede tjenester til dette formål er Zoom.
Med Zuum kan du holde online-møder med dine kolleger eller online-undervisning. Det er et meget praktisk program med mange forskellige funktioner til møder.
Men på trods af alle dens bekvemmeligheder kan du stadig støde på nogle problemer med Zoom. En af de mest almindelige og ubehagelige fejl er “din internetforbindelse er ustabil”.
Hvad er fejlen “Din internetforbindelse er ustabil” i Zoom
Dette er en fejl, hvor Zoom ikke kan etablere en pålidelig forbindelse til din internetudbyder. Og dette gør det ikke muligt for dig at have en stabil forbindelse til netværket. Nogle gange kan computeren endda afbryde forbindelsen til internettet og give fejlen “Unable to connect” med fejlkode 5003.
Blandt de mest almindelige årsager til fejlen “din internetforbindelse er ustabil” :
- Svag WiFi-forbindelse, fordi enheden er langt væk fra routeren, eller fordi din router har et meget svagt signal.
- Dit netværksudstyr er forældet eller trænger til at blive opdateret.
- Problemer hos din internetudbyder kan også være årsagen til den dårlige forbindelse.
- Der kan konstateres en fejl eller funktionsfejl i selve Zoom.
Som du kan se, kan problemerne være af hardware eller software. Under alle omstændigheder har du flere mulige handlinger, du kan foretage for at genvinde adgangen til Zoom.
Sådan løser du fejlen “din internetforbindelse er ustabil”
Der er flere forskellige måder at løse dette problem på. Du kan prøve dem alle og vælge den, der passer dig bedst. Det er bedst at prøve dem en efter en, indtil en af dem virker og løser dit problem.
For at rette fejlen “din internetforbindelse er ustabil” skal du :
Test din internetforbindelse
Det første, du bør gøre, er at kontrollere din internetforbindelse. Prøv at oprette forbindelse til dit adgangspunkt fra en anden enhed, og se, om internettet fungerer. Det er også en god idé at oprette forbindelse via Ethernet-kablet. Dette skulle hjælpe dig med at finde frem til problemets rod.
Kør din computers fejlfindingsprogram for netværk
Det er også en god måde at kontrollere dine computerindstillinger automatisk på. Måske er der en fejl, og internettet er nede på softwareniveau.
Hvis du har Windows 8 eller Windows 10, skal du bare gå til “Network Troubleshooter” for at forsøge at løse problemet.
For at gøre dette skal du udføre følgende trin:
- Åbn menuen Start.
- Gå derefter til Indstillinger.
- Her skal du gå til Netværk og internet.
- Vælg derefter Status.
- Til sidst har du brug for fejlfinding på netværket.
Det vil tage et par minutter, før programmet scanner din computer og forsøger at løse problemet. Når det er færdigt, skal du køre Zoom igen og kontrollere, om det virker.
Genstart dit modem
Hvis problemet skyldes din netværkshardware, er en simpel genstart af dit modem et godt sted at starte. Dette er en hurtig måde at løse de fleste problemer med softwaren, hvis der er nogen. Du skal blot gøre dette:
- Afbryd modemmet fra netværket.
- Vent 1-3 minutter, og sørg for, at alle lysene er slukket, og at modemet er fuldt funktionsdygtigt.
- Tilslut den derefter igen til væggen, og vent, indtil alle indikatorer lyser.
- Prøv at indtaste Zoom igen.
Nulstil routeren
Det næste skridt er at nulstille routeren. Det er ret nemt at gøre.
- Find det lille “reset”-hul på bagsiden af routeren.
- Tryk ned på hullet og hold det nede i 3-5 sekunder med noget skarpt.
- Når routeren er nulstillet, skal du afslutte processen med en Ethernet-ledning for at få adgang til internettet igen.
- Find routerens adresse, og indtast dine internetforbindelsesoplysninger i enheden for at genoprette internetadgangen.
Derefter kan du prøve at logge ind igen i Zoom-appen. Internetadgangen skulle være genoprettet.
Genstart din computer
Problemet kan også være en softwarekonflikt på din computer. En normal genstart bør hjælpe dig med at lukke alle programmer og derefter genstarte dem. Dette løser normalt de fleste af disse problemer.
Tjek om der er en opdatering til dit system
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet, kan det være, at du har problemer med en forældet version af softwaren. Hvis det er tilfældet, vil en simpel opdatering være nok til at løse de fleste problemer.
