Nogle gange, når du ser fjernsyn på en Samsung, kan du opleve, at der er billede men ingen lyd. Det sker sjældent og betyder ikke nødvendigvis, at der er en fejl. I de fleste tilfælde kan problemet hurtigt løses, så længe du handler roligt og følger de rigtige trin uden at gøre situationen værre.
De mest almindelige situationer er pludseligt lydsvigt under en tv-udsendelse, udfald under streaming af indhold fra tjenester som Netflix eller Amazon Video, afbrydelser i lyden fra soundbaren eller et billede uden lyd, når tv’et tændes. Disse problemer er velkendte for mange brugere og kræver som regel ikke komplicerede reparationer. Det vigtigste er at forstå, hvordan tv’et fungerer, og hvad der kan forårsage problemerne.
Sådan løser du lydproblemer
Teknikere anbefaler altid at starte med de mest enkle kontroller. Der er ingen grund til at opdatere tv’ets styresystem, hvis lyden blot er forsvundet, fordi mute-knappen er blevet trykket på ved en fejl. Logikken er enkel: begynd med det basale, og gå videre, hvis problemet ikke er løst.
Hvis lyden forsvinder under visning, kan det være, at mute-funktionen er blevet aktiveret ved et uheld. Et ikon med en gennemstreget højttaler vises kort på skærmen, men det er let at overse. Tryk på knappen igen, eller skru op for lyden for at få lyden tilbage. Med Smart Remote skal man huske, at der ikke er en dedikeret mute-knap: lydstyrkekontrollen fungerer som et joystick, og hvis den trykkes nedad, kan lydstyrken blive reduceret til nul.
Nogle gange skifter tv’et automatisk lyden til Bluetooth-hovedtelefoner, hvis de tidligere har været parret og ved et uheld er blevet tændt. I så fald skal du blot afbryde forbindelsen til hovedtelefonerne, så lyden vender tilbage til tv-højttalerne. En anden mulig årsag kan være et smart home-system: stemmeassistenter som Alexa eller Google Assistant kan sætte tv’et på lydløs ved en kommando, og tv’et følger simpelthen ordren. Det er også en god idé at prøve andre kanaler, da problemet nogle gange skyldes selve udsendelsen og ikke tv’et.
Hvis problemet opstår under streaming af online-indhold, kan du prøve at spole lidt tilbage i videoen. Lyden kan komme tilbage, hvilket viser, at problemet ligger i afspilningen af det pågældende indhold og ikke i selve tv’et.
Når soundbaren ikke virker
Hvis dit tv er tilsluttet en soundbar, bør du først tjekke forbindelserne. Ved brug af optisk kabel eller HDMI ARC skal du sikre dig, at kablet fungerer korrekt, og at forbindelsen er stabil. Hvis forbindelsen sker via Bluetooth, kan der nogle gange opstå forstyrrelser fra omgivelserne, selvom det er sjældent. For at teste kan du skifte lyden tilbage til tv-højttalerne: hvis lyden virker dér, ligger problemet i forbindelsen eller i soundbaren.
Ingen lyd, når tv’et tændes
Det kan ske, at en soundbar fungerer problemfrit i årevis og pludselig ikke længere giver lyd, når tv’et tændes. Dette sker ofte efter en softwareopdatering. De nyeste Samsung-modeller understøtter Q-Symphony-funktionen, som synkroniserer højttalerne i tv’et og soundbaren, samt forskellige Dolby-lydformater. Efter en opdatering kan lydindstillingerne ændres til et format, som soundbaren ikke understøtter. I sådanne tilfælde anbefales det at kontrollere indstillingerne i menuen og, hvis det er muligt, opdatere soundbarens firmware.
Softwarefejl på TV’et og soundbaren
Da en moderne TV er en temmelig kompleks enhed, er den ligesom en computer og kan have fejl. Dette sker sjældent med lyd, da Samsung TV’er bruger separate lydprocessorer. Men i tilfælde af problemer er det ikke skadelig at genstarte TV’et.
- Frakobl TV’et i 2-3 minutter.
- Alternativt, når du tænder TV’et, skal du holde tænd / sluk-knappen på fjernbetjeningen nede i 20 sekunder — dette vil starte en cache-nulstilling.
- Hvis du har foretaget lydindstillinger, men ikke kan huske hvilke, kan du nulstille dem til fabriksindstillingerne. Denne indstilling findes i de avancerede lydindstillinger, men den er ikke tilgængelig på alle TV’er.
Hvis lydproblemerne fortsætter på din TV både med højttalere, hovedtelefoner eller soundbar, og du har prøvet alle forbindelsesmuligheder og nulstilling af lyden uden held, er din TV sandsynligvis defekt og skal repareres. Kontakt en specialist, der kan diagnosticere din TV med specialiserede serviceprogrammer og løse fejlen.