Det er meget irriterende, når et Samsung-tv mister WiFi-forbindelsen, og dette problem kan vise sig på forskellige måder. Det mest almindelige er, at efter en lang nedlukning, når du tænder for tv’et, har det “glemt” WiFi-indstillingerne, hvilket betyder, at du skal konfigurere netværksforbindelsen igen. En anden situation kan være, at tv’et mister WiFi-forbindelsen under afspilning, hvilket får billedet til at fryse på skærmen, og kun en genstart løser problemet. I denne artikel vil jeg forklare, hvorfor det sker, og hvilke løsninger der er tilgængelige.
Min personlige oplevelse med et Samsung-tv
Jeg har et ret gammelt Samsung-tv, og her er, hvad der skete. Jeg tilsluttede det til min router, som havde et stærkt signal. Andre enheder som bærbare computere, telefoner og tablets fungerede uden problemer, men tv’et mistede konstant forbindelsen. Dette kunne ske under afspilning, billedet frøs, jeg genstartede SmartHub, men der var ingen forbindelse; selv efter genstart af tv’et var netværket stadig ikke konfigureret. Denne situation kunne opstå to eller tre gange om dagen eller hver anden dag.
Jeg prøvede en anden router, men problemet forblev. Jeg blev træt af denne situation og tilsluttede tv’et til routeren med et kabel, og det fungerede perfekt uden afbrydelser. Senere skiftede jeg til fiberoptik og købte en ny router. Da routerens placering ændrede sig, besluttede jeg at prøve at tilslutte tv’et til WiFi igen, og til min overraskelse fungerede det uden problemer! WiFi-forbindelsen forblev stabil i et par år. Efter at have undersøgt dette problem, kom jeg frem til nogle konklusioner.
Hvorfor mister Samsung-tv’et WiFi-forbindelsen, og hvordan finder man årsagen?
Her er nogle mulige grunde til, at WiFi-problemer kan opstå på Samsung-tv’er:
- Modulfejl: Samsung-tv’er er udstyret med WiFi- eller WiFi + Bluetooth-moduler fra forskellige producenter. Nogle gange kan disse moduler være defekte. For at tjekke dette kan du aktivere hotspot-tilstand på din smartphone og tilslutte tv’et til det. Hvis problemet fortsætter, kan det være, at tv’ets WiFi-modul er defekt. Hvis tv’et fungerer fint, ligger problemet i din router eller adgangspunkt.
- Protokolfejl: Dette var problemet i mit tilfælde. WiFi-chippen i tv’et eller routeren indeholdt protokolfejl, hvilket forårsagede hyppige afbrydelser. I mit tilfælde var fejlen sandsynligvis i tv’ets WiFi-modul. Senere udgav routerproducenterne nye versioner af chips, der kunne arbejde normalt med disse moduler, hvilket løste problemet.
- Tv-softwarefejl: Selvom det er sjældent, kan softwarefejl på tv’et nogle gange forårsage WiFi-problemer. Disse fejl fører dog normalt ikke til tab af netværksindstillingerne. En genstart af tv’et bør genoprette WiFi-forbindelsen. Hvis problemet fortsætter, selvom du har tjekket tv’ets WiFi-modul og routeren, er det sandsynligvis tv’et, der er defekt. I så fald anbefales det at foretage en fuld genstart, tømme cache-hukommelsen og frakoble tv’et fra strømkilden i et par minutter.
- Ustabilt WiFi-signal: Hvis signalet er svagt, kan tv’et miste forbindelsen. Det bør dog automatisk oprette forbindelse igen, når signalet bliver stærkere. I dette tilfælde vil tv’et ikke miste WiFi-indstillingerne.
Sådan nulstiller du WiFi-indstillingerne på Samsung-tv
Hvis du ikke ønsker at nulstille alle indstillingerne på tv’et, da det kan være kompliceret at konfigurere det igen og få adgang til alle dine apps, kan du blot nulstille netværksindstillingerne. Sådan gør du:
- Tryk på Home-knappen på fjernbetjeningen.
- Gå til Indstillinger > Alle indstillinger > Forbindelse > Netværk > Nulstil netværk.
Dette nulstiller kun netværksindstillingerne uden at påvirke andre konfigurationer.
Anbefalinger, der sandsynligvis ikke vil hjælpe
- Opdatering af tv-softwaren: Det er usandsynligt, at dette løser problemet. WiFi-modulet har sin egen chip med kommunikationsprotokoller, og opdatering af tv’ets operativsystem påvirker ikke WiFi-modulet.
- Ændring af DNS-indstillinger: Dette er ikke nødvendigt. DNS-servere vælges automatisk og behøver ikke at blive konfigureret manuelt.
- Genstart af routeren: Hvis andre enheder i dit hjem fungerer fint, er det ikke nødvendigt at genstarte routeren.
- Kontakt support: Du kan gøre dette, men forvent ikke meget. Operatøren vil sandsynligvis følge en standardprotokol for fejlfinding, bede dig om at genstarte tv’et og opdatere softwaren, og i sidste ende kan de anbefale en reparation.