Zoom er en tjeneste til videokonferencer, onlinemøder, webinarer og personlige samtaler. Med Zoom kan brugeren hurtigt kommunikere med et team eller en enkelt bruger. Tjenesten understøtter op til 1.000 deltagere og 49 videoer, der vises på skærmen. Zoom kan tilgås med en Google- eller Facebook-konto eller ved at registrere sig. Zoom-grænsefladen har 4 faner: Home, Chat, Conference og Contacts. På hovedfanen kan brugeren oprette en ny konference, deltage i en eksisterende konference med en genereret identifikator, planlægge en konference og starte en skærmdemo. Fanen “chat” indeholder chats, chat-historik fra tidligere udsendelser og modtagne filer. “Konferencer” indeholder tidligere og planlagte konferencer og optagelser af tidligere udsendelser. “Kontakter” indeholder tilføjede brugere, som du kan starte en video- eller tekstchat med.
Konferencer i Zoom streames i HD-kvalitet. Under en konference kan brugeren slå input-enheder til eller fra, chatte med deltagere og overføre filer, se deltagerprofiler og starte optagelse. Men selv et så populært og konstant anvendt program kan fejle. En af disse fejl er fejlen “unable to join Zoom meeting”. Så her er, hvordan du kan rette denne fejl på forskellige måder.
Sådan genstarter du Zoom på skrivebordet
Det første, du kan forsøge at gøre for at rette en fejl, er at genstarte Zoom-programmet. Hvis du ønsker at gøre dette på macOS, skal du følge disse trin:
- Først skal du klikke på knappen “Søg” øverst til højre på skærmen.
- Indtast “Aktivitetsovervågning”, og tryk på “Enter” for at åbne den.
- Find Zoom-appen. Klik på den, og vælg knappen “Stop” på menulinjen.
Hvis du vil genstarte Zoom på dit Windows-skrivebord, skal du følge disse trin:
- Tryk på “Windows + X”-tasten for at åbne menuen Hurtigstart.
- Vælg derefter “Task Manager” for at åbne den.
- Søg efter Zoom-appen på listen, og klik på den.
- Til sidst skal du klikke på “Afslut opgave” for at stoppe programmet.
Når du har gennemført disse trin, kan du vende tilbage til skrivebordet og starte Zoom igen. Kontroller selvfølgelig, om du kan oprette forbindelse til mødet.
Hvis du vil genstarte Zoom på din mobilenhed, skal du åbne sektionen Kørende apps på din smartphone eller tablet. Derefter skal du blot stryge for at lukke appen. Til sidst skal du blot åbne Zoom igen og kontrollere, om den fungerer korrekt.
Sådan kontrollerer du internetforbindelsen
Hvis intet er ændret efter genstart af programmet, bør du kontrollere din internetforbindelse. Hvis denne fejl skyldes forbindelsesproblemer, kan din forbindelse være ustabil eller for langsom til at foretage et videoopkald. Så hvis du vil kontrollere status for din internetforbindelse, kan du prøve at bruge et websted fra en tredjepart som SpeedTest, der nøjagtigt måler download- og uploadhastigheden for din internetforbindelse.
Hvis du kan se på webstedet, at din forbindelse er ustabil og ikke er i overensstemmelse med din kontrakt med din tjenesteudbyder, skal du først prøve at genstarte din router. Hvis det ikke virker, kan du kontakte din internetudbyder for at finde ud af, hvad der er galt.