HBO Max giver brugerne den bedst mulige seeroplevelse, og en af måderne at gøre dette på er at justere videokvaliteten automatisk. Det betyder, at platformen optimerer videokvaliteten for at give en jævn, uafbrudt visning.

HBO Max tilbyder ikke manuelle justeringer af videokvaliteten, som brugerne selv kan justere. Men hvis videokvaliteten er dårlig, er der metoder til at rette op på den.

Hvad er årsagen til den dårlige videokvalitet på HBO Max?

Der er flere grunde til, at du kan opleve dårlig videokvalitet på HBO Max, bl.a.:

Langsom internetforbindelse

HBO Max kræver en vis minimumshastighed på internettet for at streame video i høj kvalitet. Hvis din internetforbindelse er langsom, kan videokvaliteten på HBO Max være reduceret for at undgå buffering eller afbrydelser. Den mindste anbefalede internethastighed til streaming af HBO Max er 5 Mbps for HD-video og 1,5 Mbps for SD-video. Hvis din internetforbindelse er langsommere end dette, kan du opleve lav videokvalitet.

Enhedens begrænsninger

Nogle enheder understøtter muligvis ikke højere videoopløsninger, hvilket resulterer i videoafspilning i lavere kvalitet. Ældre enheder eller enheder med lavere processorkraft kan f.eks. muligvis ikke håndtere HD-videoafspilning uden problemer.

Streaming af overbelastning

Hvis mange mennesker i dit område streamer video samtidig, kan det medføre overbelastning af netværket og forringe videokvaliteten på HBO Max. Dette er mere sandsynligt, at det sker i spidsbelastningstimer, hvor internetforbruget er højt.

Serverproblemer

Problemer med HBO Max-serverne kan resultere i videoafspilning af lavere kvalitet eller andre afspilningsproblemer. Serverproblemer kan skyldes vedligeholdelse eller tekniske problemer, som normalt er midlertidige. Hvis du har mistanke om, at serverproblemer er årsag til lav videokvalitet på HBO Max, kan du tjekke HBO Max’ websted eller konti på sociale medier for at få opdateringer om eventuelle kendte problemer.

Hvad skal du gøre for at rette dårlig videokvalitet på HBO Max?

Hvis du oplever dårlig videokvalitet på HBO Max, er der flere ting, du kan prøve for at forbedre din seeroplevelse:

Tjek din internetforbindelse

En langsom eller ustabil internetforbindelse kan forårsage buffering, stuttering og dårlig videokvalitet. Sørg for, at du har en pålidelig og hurtig internetforbindelse med en downloadhastighed på mindst 5 Mbps for HD-videokvalitet og 25 Mbps for 4K UHD-videokvalitet. Du kan kontrollere din internethastighed ved hjælp af online hastighedstests som Speedtest.net, Fast.com eller Google Speed Test.

Hvis din internetforbindelse er langsom eller ustabil, kan du prøve at nulstille din router eller dit modem, flytte tættere på din Wi-Fi-router eller opgradere dit internetabonnement.

Genstart appen eller enheden

Nogle gange kan HBO Max-appen eller den enhed, du bruger til at streame, have fejl eller mangler, der påvirker videokvaliteten. Du kan løse dette ved at lukke HBO Max-appen og genstarte din enhed.

Ryd din cache og dine cookies

Cache og cookies i browseren kan nogle gange forårsage problemer med afspilning på streamingplatforme som HBO Max. Hvis du rydder din browsers cache og cookies, kan det hjælpe med at løse disse problemer. Processen med at rydde cache og cookies varierer afhængigt af din browser. Du skal åbne sektionen Historik i din browser og derefter vælge “Ryd historik”. Sørg for, at du markerer feltet “Ryd cache og cookies”.

Tjek for opdateringer

Forældet software kan også forårsage problemer med dårlig videokvalitet. Sørg for, at du kører den nyeste version af HBO Max-appen, og at din enheds firmware er opdateret. Tjek, om der er opdateringer i din appbutik eller i enhedens indstillinger.

Deaktiver VPN eller proxy

Hvis du bruger en VPN- eller proxytjeneste, kan det påvirke din videokvalitet. VPN-tjenester og proxyer kan gøre din internetforbindelse langsommere og forårsage buffering eller pixelering. Prøv at deaktivere disse tjenester, og se, om videokvaliteten forbedres.

Kontakt kundeservice

Hvis ingen af disse løsninger virker, skal du kontakte HBO Max kundesupport for at få hjælp. De kan muligvis løse problemet og yde yderligere support. HBO Max kundesupports telefonnummer eller e-mailadresse findes på deres websted eller app.

Hvordan ser man HBO Max i 4K UHD?

HBO Max tilbyder udvalgte overskrifter i 4K Ultra HD, HDR 10 og Dolby Vision til brugere med et reklamefrit abonnement. Kravene til streaming af 4K Ultra HD-indhold med Dolby Atmos-lyd på HBO Max:

• 4K Ultra HD-tv, der understøtter enten Dolby Vision eller HDR10
• Ad-Free abonnementsplan
• Understøttet 4K-streaming-enhed
• Højhastigheds-internetforbindelse (25 Mbps eller derover, og 50+ Mbps anbefales)
• Lydsystem med Dolby Atmos-funktion
• Alle enheder skal understøtte HDMI 2.0 og HDCP 2.2, herunder dit tv, din medieafspiller, din audio-/videomodtager, kabler, adaptere og andre tilsluttede enheder.

Du kan se indhold i 4K på flere enheder, herunder Amazon Fire TV Stick 4K og Fire TV Cube, Android TV’er, Apple TV 4K, AirPlay 2-kompatible 4K-tv’er, Cox Contour 2 og Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra og Chromecast med Google TV, 4K LG Smart TV, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TV, Roku Premiere og Roku Streaming Stick +, 4K Samsung TV, VIZIO 4K Smart TV, Xfinity X1 (Xi6) og Flex samt XClass TV.