Wish er et førende shoppingwebsted og en mobilapp, der har et stort antal tilgængelige produkter med levering i hele verden. Produkterne leveres direkte fra sælgerne, så priserne er 60-90 % billigere end i butikkerne.
Wish er en markedsplads, hvor forskellige sælgere tilbyder deres produkter med levering i hele verden. Den største fordel ved webstedet og appen er store rabatter, særlige tilbud og et bredt udvalg af populære produkter.
Virksomhedens websted har et katalog med flere sektioner. Men der tilbydes ingen sortering eller filtre. Det er ikke særlig praktisk, når man skal søge efter de rigtige produkter. Baggrundsoplysninger findes kun i den personlige konto i afsnittet “Q&A”. Betaling er mulig på flere måder, levering sker over hele verden, hvilket kan tage ret lang tid.
Hvis du har bestilt en vare og indser, at du ikke længere har brug for den, kan du annullere ordren. Sådan gør du.
Sådan annullerer du en ordre i Wish-appen med iOS- og Android-enheder
Processen med at annullere en ordre i Wish-appen til iOS og Android er enkel og ligetil. Brugerfladen er brugervenlig, og du kan nemt annullere en ordre til enhver tid. Annulleringsanmodningen skal dog foretages inden for otte timer efter, at ordren er afgivet, ellers risikerer du, at varen/varerne bliver sendt.
Hvis du vil annullere din ordre i Wish-appen med din iOS- eller Android-enhed, skal du følge disse trin:
- Først og fremmest skal du åbne Wish-appen på din mobilenhed.
- Derefter skal du trykke på ikonet med de “tre linjer” i øverste venstre hjørne af skærmen for at åbne menuen.
- Vælg “Dine ordrer”, og find den vare, du vil annullere, på listen “Ordrehistorik”.
- Vælg dette emne, og tryk på spørgsmålet “Har du brug for hjælp til dette emne?”.
- Endelig skal du vælge “Annuller dette punkt”.
Husk, at ordren skal annulleres inden for 8 timer efter bestillingen, ellers risikerer du, at varen bliver sendt. Ordren vil blive annulleret, så snart du klikker på “Annuller denne vare”. Bekræft, at ordren er blevet annulleret, inden du forlader afsnittet “Ordrehistorik”. Du skal også være opmærksom på, at der ikke er nogen gebyrer for at annullere en ordre.
Sådan beder du om refusion på Wish-appen
Pointen er, at der er forskel på at annullere en ønskeordre og at få pengene tilbage. Hvis du ikke kunne annullere ordren, kan du starte tilbagebetalingsprocessen. De første trin for en tilbagebetaling er de samme som for en annullering, hvorefter en automatiseret tjeneste tager over og vejleder/instruerer dig. De tilgængelige spørgsmål afhænger af din kontos aktuelle status, f.eks. en ny ordre, en ordre, der allerede er afsendt, en ordre, der endnu ikke er blevet leveret osv.
Så hvis du vil bede om en refusion i Wish-appen, skal du følge disse trin:
- Først skal du åbne Wish-appen på din mobilenhed.
- Tryk derefter på ikonet med de “tre linjer” i øverste venstre hjørne af skærmen for at åbne menuen.
- Vælg “Dine ordrer” på listen over muligheder, og tryk på den pågældende vare. Ønsker håndterer problemer baseret på produkt, ikke på ordre.
- I den gule boks under varen skal du i givet fald vælge “Ja” eller “Nej” for at finde ud af, om du har modtaget ordren/produktet eller ej.
- Derefter skal du trykke på spørgsmålet “Har du brug for hjælp med dette emne?”.
- Vælg “Ja” eller “Nej” endnu en gang.
- Der vises en anden meddelelse, som fortæller dig, at du kan få en tilbagebetaling. Tryk på “Jeg vil have pengene tilbage” for at bekræfte det.
- Vælg nu din foretrukne tilbagebetalingsmetode ved at vælge “Wish Cash” (butikskredit) eller “Original betalingsmetode”.
- Til sidst vises en meddelelse, der bekræfter din anmodning om tilbagebetaling. Følg eventuelle yderligere instruktioner, hvis det er relevant.
Har kunderne problemer, når de bruger Wish-appen?
Det er muligt at abstrahere fra krav om kvalitet, fordi varer kan være forskellige, og at betale for en lav pris har oftest et lavt kvalitetsniveau.
Et andet problem er, at produktet ser meget mere attraktivt ud på billedet end i virkeligheden, men det er en synd for mange virksomheder. Nogle gange kan en køber seriøst forvente et teknisk perfekt mesterværk, som koster 1-2 dollars.
Men chancen for, at der vil være et kvalitetsprodukt til en så lav pris, er meget lille. I dette tilfælde er det dog sælgeren og ikke webstedet, der har skylden. Desuden kan kunden efter at have modtaget en pakke og undersøgt dens indhold altid afvise den, når han har modtaget den.
Nogle gange er der problemer med tidspunktet for bestillinger og langsomme tilbagebetalinger.
