Du kan have brug for at kontakte Vizio-support i nogle tilfælde, men det mest almindelige er, når du støder på problemer med din Vizio-enhed, f.eks. et tv.
I sådanne tilfælde er det bedste, du kan gøre, at kontakte Vizio-support for at løse problemet og få oplysninger om garantien og om, hvordan du kan få pengene tilbage eller reparere. Der er dog et problem – hvis du forsøger at åbne Vizio support kontaktinformationer, vil du se en fejl.
Jeg tror, at det er deres interne serverproblem, som snart vil blive løst, men indtil videre får vi mange spørgsmål om, hvordan du kontakter Vizio-support, så vi besluttede at skrive denne artikel for at hjælpe dig.
Sådan kommer du i kontakt med Vizio-support
Der er et par forskellige måder, du kan kontakte Vizio-support på, som jeg vil gennemgå nedenfor. Du skal blot vælge den, der er mest praktisk for dig.
Jeg foretrækker at foretage et liveopkald, fordi du på denne måde får det hurtigste svar, og du kan altid få afklaret detaljerne.
Sådan ringer du til Vizio kundeservice
Du kan ringe til Vizio kundeservice ved at bruge et af nedenstående numre. Den bedste måde er at ringe til 888-849-4623. Dette er det nummer, der var anført på support.vizio.com, før dette underdomæne holdt op med at fungere.
Du kan også bruge et af nedenstående numre:
- OS – 855-209-4106
- Canada – 877-878-4946
Fortæl operatøren om dit problem, og følg blot instruktionerne.
Disse tre numre er opført til at fungere 24/7 (det er i hvert fald de oplysninger, jeg har fundet, hvis du ikke kan kontakte support på noget tidspunkt, så prøv at ringe igen i normal arbejdstid), men hvis du vil returnere din Vizio-enhed, kan du også kontakte 855-472-8817, som er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 6 til 21 Pacific Time og lørdag og søndag fra kl. 8 til 16.
Du skal ringe til dette nummer for at få et nummer til at returnere en returtilladelse.
Bemærk: Det sidste nummer gælder kun for direkte salg fra Vizio, dvs. hvis du har købt enheden direkte fra Vizio og ikke fra en forhandler.
Et andet nummer, du kan bruge, er 855-833-3221. Dette nummer er i brug mandag til fredag fra kl. 7.00 til 23.00. Lørdag og søndag er det i brug fra kl. 9.00 til 18.00.
Sådan kontakter du Vizio via live chat
Live chat var tilgængelig på support.vizio.com, men i øjeblikket er dette underdomæne ikke tilgængeligt.
En anden måde at få fat i en livechat på er http://vizio.custhelp.com/app/ask, men dette link fungerer heller ikke lige nu.
Så det ser ud til, at der ikke er nogen måde at komme i kontakt via Live chat nu.
Sådan kontakter du Vizio via e-mail
Den eneste e-mail, jeg har fundet, er CustomerSupport@VIZIO.com, og det ser ud til, at denne e-mail virker.
Når du skriver denne e-mail, skal du forsøge at formulere dit problem så kort som muligt og tydeliggøre hovedpunkterne. Hvis du ønsker at få en returnering (hvis du har foretaget et direkte Vizio-køb), skal du udtrykke dit formål i brevets titel og udtrykke, hvorfor du ønsker at få en returnering.
Har Vizio en tilbagekaldelsesmulighed?
Nej (jeg har i hvert fald ikke fundet nogen oplysninger om det). Det ser ud til at det var tilgængeligt på supportunderdomænet, men da det ikke virker – kan du ikke bestille en tilbagekaldelse. Det betyder, at du skal ringe først (eller skrive en mail).