Den vigtigste del af TV’et er skærmen, og dens kvalitet afgør, hvor tilfreds du er med dit køb. Vær opmærksom på, at ikke alle skærmdefekter er dækket af Samsungs garanti, og i nogle tilfælde kan et TV med acceptable pixeldefekter ikke repareres.
Forskellige typer af skærmdefekter i Samsung-TV’er
| Fejltype | Fejlkarakteristik | Fejlbeskrivelse |
|---|---|---|
| Lys Pixel | Synlig på en sort skærm | Punktet lyser på en mørk baggrund, hvilket indikerer, at pixel er konstant aktiv og i funktionsdygtig tilstand, når det burde være slukket. |
| Mørk Pixel | Synlig på røde, grønne, blå og hvide baggrunde | Pixel er konstant lukket, selv når det burde fungere. Diagnosetest bruger primærfarver: blå, rød og grøn. På nogle skærme, såsom OLED fra LG, bruges også en fjerde hvid farve. |
| Svag Pixel | Størrelse mindre end halvdelen af en pixel | En lys eller mørk pixel, der fylder mindre end halvdelen af en pixel. Nogle skærme har pixels, der består af to dele; defekten kan kun påvirke én af dem. |
| Fremmedlegeme | Lille lys prik eller mørk plet af enhver form | En meget lille lys prik eller mørk plet af enhver form på et farvet eller sort billede. Denne fejl skyldes tilstedeværelsen af fremmedlegemer, såsom skærmrester eller små insekter. |
Detaljeret forklaring af pixeldefekter (lys pixel/mørk pixel/svag pixel)
Lys Pixel: Denne defekt er kendetegnet ved, at prikken forbliver synlig på en sort baggrund. Pixel lyser kraftigt på en mørk baggrund, hvilket indikerer, at det er aktivt, når det burde være slukket. Dette sker, fordi der konstant påføres spænding til pixel, og det forbliver i en aktiv tilstand. Dette skyldes normalt en fejl i skærmens kontrolkomponenter. Denne defekt er uoprettelig og vil forblive på skærmen permanent.
Mørk Pixel: I dette tilfælde ser prikken mørkere ud på røde, grønne, blå og hvide baggrunde. Dette betyder, at pixel konstant er lukket, selv når det burde fungere. Da de tre standardfarver – blå, grøn og rød – almindeligvis bruges til at vise farver, og nogle OLED-paneler produceret af LG også har en fjerde hvid pixel, bruges disse farver til diagnose og fejlregistrering. Dette er også en uoprettelig defekt af skærmen.
Svag Pixel: En lys eller mørk pixel, der fylder mindre end halvdelen af en pixel. Dette indikerer, at nogle skærme har en struktur, hvor ét pixel af billedet består af to dele, og kun en del af pixel kan være ikke-funktionel. Dette er også en uoprettelig defekt.
Fremmedlegeme: Denne defekt viser sig som en meget lille lys prik på et farvet eller sort baggrundsbillede på skærmen. Dette er en produktionsfejl, hvor et fremmedlegeme, såsom rester fra skærmbeskyttelse, kommer ind i skærmens lag, hvilket kan forårsage kortslutning i ledningerne og få skærmens pixel til at lyse kraftigt, eller omvendt, blokere lyset, i hvilket tilfælde det vil være en tilfældigt formet sort prik, eller et insekt kan komme ind i skærmens lag (ja, det sker nogle gange).
Samsung-TV-skærm: Garantispecifikationer for defekte pixels
Samsung tilbyder en specialiseret garanti, der dækker forskellige typer af pixeldefekter på din TV-skærm. Nedenfor er en omfattende guide til de betingelser, der kan kvalificere dig til en udskiftning:
- Lyse Pixeldefekter: Garantien dækker en eller flere lyse pixels, uanset om de er tilfældigt placeret eller grupperet. Hvis din TV har mindst en pixel, der konstant lyser, har du ret til at anmode om en paneludskiftning under garantien.
- Mørke Pixeldefekter:
- Hvis fem eller flere ikke-fungerende pixels er tilfældigt spredt på skærmen, kvalificerer panelet sig til en udskiftning under garantien.
- Hvis tre eller flere ikke-fungerende pixels er til stede på en grøn baggrund, tilfældigt placeret på skærmen, er panelet dækket af garantien.
- Hvis fem eller flere ikke-fungerende pixels findes på en rød eller blå baggrund, tilfældigt placeret, er panelet berettiget til garantidækning.
- To tilstødende ikke-fungerende pixels, der er horisontalt eller vertikalt justeret inden for en afstand på 2 mm fra hinanden, er også dækket under garantien.
- Fremmedlegemer: Hvis fremmedlegemer på 0,5 mm eller større findes på skærmen, kvalificerer denne defekt sig til garantidækning.
- Svage Pixeldefekter:
- Hvis der er fem eller flere halve pixels på en grå baggrund, og deres lysstyrke overstiger den grå baggrund med mellem 0% og 25%, er defekten dækket af garantien.
- Hvis mindst én pixel er 25% eller mere lysere end den grå baggrund, er skærmen kvalificeret til udskiftning under garantien.
- Tilfældigt placerede defekte pixels: Hvis defekte pixels er mere end 20 mm væk fra andre defekte pixels, anses de for at være tilfældigt placeret. Hvis dog tre defekte pixels er grupperet inden for et område på 20×20 mm på skærmen, kan du kvalificere dig til garantiservice. I sådanne tilfælde vil en autoriseret virksomhedsrepræsentant træffe den endelige beslutning om garantiberettigelse. Det er vigtigt at understrege over for supportteamet, at pixels ikke er tilfældigt spredt, men grupperet sammen for at sikre en korrekt evaluering for en udskiftning.
Specifikationstabel for defekte pixels
| Fejltype | Garanti Betingelser | Garanti |
|---|---|---|
| Lyse Pixeldefekter | En eller flere lyse pixels (tilfældigt placeret eller tilstødende) kvalificerer sig til en udskiftning under garantien. | Garantisag |
| Mørke Pixeldefekter | – Fem eller flere ikke-fungerende pixels tilfældigt spredt på skærmen. | Garantisag |
| – Tre eller flere ikke-fungerende pixels på en grøn baggrund, tilfældigt placeret. | Garantisag | |
| – Fem eller flere ikke-fungerende pixels på en rød eller blå baggrund, tilfældigt placeret. | Garantisag | |
| – To tilstødende ikke-fungerende pixels (horisontalt eller vertikalt) inden for en afstand på 2 mm fra hinanden. | Garantisag | |
| Fremmedlegemer | Fremmedlegemer på 0,5 mm eller større kvalificerer sig til garantidækning. | Garantisag |
| Svage Pixeldefekter | – Fem eller flere halve pixels på en grå baggrund med lysstyrke 0% til 25% højere end den grå baggrund. | Garantisag |
| – Mindst én pixel, der er 25% eller mere lysere end den grå baggrund. | Garantisag |