Netflix tilbyder on-demand video streaming på mange platforme som TV, streaming-enheder, smartphones og browsere. Som med ethvert videostreamingtjeneste kan fejl opstå, hvilket kan resultere i en sort skærm, appen fryser ved et bestemt punkt som f.eks. logoet, eller viser en bestemt fejlkode. I denne artikel har jeg samlet alle de mulige fejl, du kan se på din TV, computer eller telefon.
Generelle tips til fejlfinding af Netflix-fejl
Uanset hvilke fejl der opstår, er den bedste løsning at genstarte den enhed, du bruger Netflix på, genstarte din TV eller enhed. Hvis du bruger appen på din telefon eller computer, skal du genstarte appen. Hvis fejlen stadig vises efter genstart, kan du bruge tabellen nedenfor for at identificere fejlen.
Netflix Fejlkode Tabel
| Fejlkode | Beskrivelse | Mulige Årsager | Løsninger |
|---|---|---|---|
| (-12) | Netværksforbindelsesproblem. Dit internet virker ikke korrekt. | Netværksproblemer, ustabil Wi-Fi. | Tjek om andre enheder/apps kan oprette forbindelse til internettet og fejlfind forbindelsen. |
| (-1001) | Enhed kan ikke oprette forbindelse til Netflix-tjenesten. | Enhedsforbindelsesproblemer. | Prøv en anden enhed, tjek din internetforbindelse, eller tjek Netflix-tjenestens status. |
| (-1014) | Netflix skal opdatere applikationsdata. | App-datakorruption. | Log ud af Netflix og log ind igen. |
| 117 | Datakorruption i Netflix-appen. | Ødelagte app-data. | Afinstaller og geninstaller Netflix-appen. |
| 1001, 10002 | Enhedsoplysninger skal opdateres (iPhones/iPads). | Forældede eller korrupte enhedsdata. | Genstart din enhed, geninstaller appen, og opdater iOS/iPadOS. |
| 1003 | Forældet app eller data. | Forældede app- eller enhedsdata. | Opdater enhedssoftware og Netflix-app, eller geninstaller appen. |
| 1018 | Cachelagrede data skal opdateres (Android). | Problemer med cachelagrede app-data. | Genstart enheden, ryd Netflix-cache eller geninstaller appen. |
| 1044 | Ikke-understøttet enhed (TV, kabelbokse, Android osv.). | Enhedsinkompatibilitet med Netflix. | Genstart enheden, geninstaller Netflix, eller brug en understøttet enhed. |
| C7111-5095, F7111-5095 | Konto-problem (f.eks. brug af Netflix i et andet land eller via tredjepartsabonnementer). | Regionsmismatch eller abonnementsproblem. | Kontakt Netflix-support for hjælp. |
| DLS.101 | Problem med downloadet indhold (Android). | Korrupte downloadede filer. | Slet og download indholdet igen. |
| E101 | Betalingsmetodeproblem. | Problem med betalingsmetode. | Opdater din betalingsmetode eller kontakt udbyderen. |
| M7353-5101 | Browser-udvidelse interfererer med Netflix. | Browser-udvidelser eller forældet browser. | Opdater din browser, genstart din computer, eller deaktiver udvidelser én ad gangen. |
| S7353-5101 | Netflix-informationer på Mac skal opdateres. | App-data eller forbindelsesproblem. | Genstart din Mac og tjek for macOS-opdateringer. |
| S7701-1003 | Safari i privat browsing-tilstand (iPad/Mac). | Safari-indstilling problem. | Brug et ikke-privat Safari-vindue og log ind på Netflix. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | Ikke-understøttet enhed til Netflix-afspilning. | Enheds-kompatibilitetsproblem. | Kontakt producenten eller skift til en understøttet enhed. |
| NW-2-5 | Netværksforbindelsesproblem. | Wi-Fi-instabilitet eller router-problemer. | Genstart din router, tjek for netværksproblemer, eller forbedr Wi-Fi-signalet. |
| UI-800-3 | Ødelagte app-data. | Ødelagte eller forældede app-data. | Ryd Netflix-appens data eller geninstaller appen. |
| 100 | Forældet app eller server-problem. | Serverproblem eller forældet app. | Opdater Netflix-appen eller tjek Netflix Hjælpcenter for serverstatus. |
| 12001 (Android) | App-data-problem. | Ødelagte app-data. | Ryd Netflix-appens data eller geninstaller appen. |
| NW-1-19 | Netværksforbindelsesproblem. | Netværkskonfigurationsproblemer. | Tjek din internetforbindelse, genstart din router, eller prøv et andet netværk. |
| UI-113 | Generelt app-problem. | App-korruption eller forbindelsesproblemer. | Log ud og log ind igen, ryd app-data, geninstaller appen, eller genstart enheden. |
| H7353 | Windows-app-problem. | Forældede eller korrupte app-filer. | Opdater Netflix-appen, genstart din computer, eller geninstaller appen. |
| M7111-1331 | Browser-problem. | Browser-cache eller udvidelser forårsager problemer. | Ryd browser-cache og cookies, deaktiver browser-udvidelser, prøv en anden browser. |
| M7121-1331-P7 | Browser-kompatibilitetsproblem. | Browser-version understøttes ikke af Netflix. | Opdater din browser eller prøv en anden, der er kompatibel med Netflix. |
| M7361-1253 | Browser-problem (Chrome). | Browser-relaterede problemer (Chrome). | Ryd browser-data, deaktiver hardwareacceleration, eller prøv en anden browser. |
| 0013 | Android-app-problem. | App-korruption eller enheds-inkompatibilitet. | Ryd app-data, geninstaller appen, eller tjek for enheds-kompatibilitetsproblemer. |
| 1003 | Generelt app-problem. | App-korruption eller forældrede data. | Opdater appen, ryd app-data, eller geninstaller appen. |
| 1011 (iOS) | iOS-app-problem. | App-korruption eller netværksproblemer. | Log ud og log ind igen, ryd app-data, eller geninstaller appen. |
| 1012 | Generelt netværksproblem. | Netværksforbindelsesproblemer. | Tjek din internetforbindelse, genstart routeren, eller prøv et andet netværk. |
| 11003 (iOS) | iOS-app-problem. | App- eller enhedsrelaterede problemer. | Log ud og log ind igen, ryd app-data, eller geninstaller appen. |
| NW-3-6 | Netværksforbindelsesproblem. | Wi-Fi-instabilitet eller router-problemer. | Genstart din router, tjek for netværksfejl, eller prøv et andet netværk. |
| TVQ-PB-101 | Informationslagringsproblem. | App-data eller enhedslagringsproblemer. | Genstart enheden, ryd Netflix-appens data, eller geninstaller appen. |
| S7361 | Browser-problem. | Browser-data-korruption eller forældet browser. | Ryd browser-data, deaktiver browser-udvidelser, prøv en anden browser eller opdater din nuværende. |
| NW-2-4 | Netværksforbindelsesproblem. | Wi-Fi-instabilitet eller router-problemer. | Tjek din internetforbindelse, genstart din router, eller prøv et andet netværk. |
| M7399 | Browser-problem. | Browser-cache eller udvidelser forårsager problemer. | Ryd browser-data, deaktiver browser-udvidelser, prøv en anden browser eller opdater din nuværende. |
Denne tabel indeholder de mest almindelige fejl, som Netflix-brugere kan støde på, og giver løsninger til at løse dem. Hvis problemet fortsætter efter at have prøvet løsningerne, anbefales det at kontakte Netflix-supporten.