StockX er et populært sted at købe sneakers og andet streetwear. I 2020 er virksomheden også blevet udvidet til at handle med elektroniske produkter, herunder spilkonsoller, smartphones og andre elektroniske produkter.
Virksomheden fokuserer i høj grad på kvaliteten af de varer, den sælger, så StockX sælger kun deadstock-produkter, hvilket betyder, at de skal være autentiske og ubrugte for at blive solgt via denne tjeneste.
StockX gør sig store anstrengelser for at sikre, at produkterne er af høj kvalitet, herunder kontrol af kvaliteten og sikring af, at alle produkter sælges med de originale kasser.
I nogle tilfælde accepterer StockX produkter, der allerede er blevet brugt, men i så fald skal de stadig være af høj kvalitet for at blive solgt via denne tjeneste.
En af de ting, som mange mennesker ikke kan lide ved StockX, er dog, at det ikke er muligt at annullere din ordre, efter at den er blevet afgivet. Der er ingen refunderings- eller returpolitik på regeringsniveau.
Det betyder, at hver virksomhed frit kan fastlægge denne politik, som den finder det passende. I StockX’ tilfælde – de går ikke i første omgang ud fra, at du kan annullere din ordre, efter at den er blevet afgivet, og få dine penge tilbage. Alligevel er det ikke så slemt, som det kan se ud ved første øjekast.
Hvorfor StockX ikke har en mulighed for tilbagebetaling eller annullering
Sagen er den, at det altid er et problem for både køber og sælger at kunne annullere en ordre. Hvis du har afgivet en ordre og derefter beslutter dig for at annullere den, betyder det, at sælgeren vil få problemer eller endda økonomiske tab, fordi han allerede har påbegyndt ordren.
Hvis der til enhver tid er mulighed for at annullere en aftale, kan parterne derfor misbruge denne mulighed, hvilket øger de risici, der er indbygget i varens pris.
Desuden skal du ikke glemme, at StockX har et auktionslignende system, der kan føre til pumpning. Det vil sige, at en person simpelthen pumper prisen på en vare op ved at tilbyde et stadigt højere bud, men i sidste ende nægter at gøre det. Som følge heraf kan prisen blive oppustet med 20-30 % eller endnu flere procent (eller endda flere gange).
Alt dette fører til, at StockX forsøger at undgå muligheden for at annullere ordrer uden god grund, selv om det stadig er muligt at annullere ordren, men for at gøre dette skal du kontakte kundeservice.
Sådan annullerer du StockX-ordre
Som sagt giver StockX dig ikke mulighed for at ændre mening og klikke på “annullér ordre”-knappen. Og hvis du bare er vant til at foretage overilede køb og derefter annullere dem, når du har skiftet mening, er det virkelig usandsynligt, at du kan annullere dit køb og få dine penge tilbage.
For hvis du gør det, misbruger du blot tjenesten og generer sælgerne.
Men hvad gør du, hvis du har købt noget ved et uheld?
Du har f.eks. ikke valgt den rigtige størrelse sneakers, men du vil stadig have denne model. Eller du har ved et uheld valgt den forkerte farve, men vil gerne skifte til en anden.
I så fald kan du skrive til StockX Support og forklare dine omstændigheder. Husk at angive dit ordrenummer og detaljer om, hvorfor du ønsker at annullere din ordre.
Hvis dine argumenter er overbevisende nok, øges dine chancer for at få pengene tilbage i høj grad. Hvis du forsøger dette, vil du dog højst sandsynligt blive afvist. Du er enig i, at det er muligt, at en person har begået en fejl én gang og valgt den forkerte størrelse, men det kan ikke ske hele tiden.
Hvis du ønsker at undgå at udfylde formularen, kan du sende en e-mail til StockX (support@stockx.com) og kort forklare dine omstændigheder og bede dem om at annullere en ordre. Jeg har talt med 5 personer, der konstant køber fra StockX, og de bekræftede, at hvis du ikke beder om at annullere for ofte og har rimelige omstændigheder til at bede om annullering – så vil tjenesten hjælpe dig.
I dette tilfælde kan du dog blive pålagt det såkaldte “flake fee”, en bøde for din uforsigtighed. Hvis du beder om tilbagebetaling én gang og har en god grund til at gøre det, er der større sandsynlighed for, at du får en undtagelse. Men hvis du gør det hele tiden eller for ofte, er der større sandsynlighed for, at du falder under mistanke. Så mit råd er, at du ikke skal misbruge denne mulighed for at få den, når du virkelig har brug for den.
Hvad skal du gøre, hvis sælgeren ikke har sendt købet
Men hvad nu, hvis sælgeren ikke gennemfører og opfylder dit køb? I dette tilfælde bør du også kontakte supporttjenesten. StockX gør opmærksom på, at leveringen normalt skal ske inden for 2 arbejdsdage. Hvis ikke, er det en god nok grund til at bede om at annullere din ordre.
Selvfølgelig er der heller ikke nogen garanti i dette tilfælde, men chancen for at StockX vil acceptere det er ret stor.
I dette tilfælde vil sælgeren modtage en straf, og hvis de overtræder forsendelseslinjerne ofte nok, kan StockX endda indefryse deres konto.
