De fleste mennesker i dag har meget travlt. Mange mennesker arbejder hele tiden og bruger deres fritid på hobbyer og underholdning. Andre mennesker går bare deres personlige sager efter eller forsøger at holde sig indendørs på grund af pandemien. Under sådanne forhold er måltidsleveringstjenester blevet særligt populære. Det er hurtigt og bekvemt. Du kan bestille mad direkte til din dør. Du skal bare gå hen til døren og hente den. En af de mest populære madleveringstjenester er Grubhub. Men hvordan fungerer det helt præcist?
Hvordan fungerer Grubhub?
Der er ikke noget særligt kompliceret ved, hvordan Grubhub fungerer. Det er en tjeneste, der hjælper med kommunikationen mellem madkunderne og restauranten. Der er tre hovedaktører i den måde, som Grubhub fungerer på:
- Forbruger
- Restaurant
- Kurer
Forbrugeren afgiver bestillingen, restauranten tilbereder den, og kureren bringer den til forbrugeren. Det er en ret enkel måde at arbejde på. Grubhub fungerer som et mellemled, der gør det muligt for forbrugeren at bestille mad, restauranten at sælge maden og kureren at tjene penge på leveringen. Grubhub tager naturligvis en provision for dette. Lad os se nærmere på hvert enkelt aspekt af Grubhubs service
Hvordan fungerer Grubhub for forbrugeren
Forbrugerens endelige mål er at bestille mad. For at gøre dette indsamler Grubhub først oplysninger om kundens placering og giver dem en liste over restauranter, der er tilgængelige for dem. På denne liste kan forbrugeren finde et etablissement, der passer til hans smag. Derefter kan man stifte bekendtskab med deres køkken og menu. Du kan sortere restauranterne efter mad og pris.
Når kunden har besluttet sig for et valg af retter, er det tid til at afgive bestillingen. Brugeren vælger de ønskede retter og lægger dem i indkøbskurven. Når alle retterne er tilføjet, skal leveringsadressen angives. Derefter bekræfter brugeren sit valg, og næste fase begynder
Dernæst kommer betalingsfasen. Du kan betale med kort, PayPal, Google eller Apple Pay i Grubhub. Nogle restauranter tilbyder også mulighed for at betale for ordrer kontant.
Efter betalingen skal forbrugeren blot vente på, at kureren henter sin ordre og leverer den til den valgte adresse. Ordren kan afgives på et hvilket som helst tidspunkt af dagen. Dette er den bedste måde at fjerne sulten hurtigt uden at skulle lave mad og tage et sted hen selv.
Hvordan fungerer Grubhub for Restaurant?
Restauranten spiller også en vigtig rolle i forbindelse med ordreafvikling. Restaurantens rolle er at tilberede måltidet så hurtigt som muligt, pakke det godt ind og aflevere det til kureren.
Så snart forbrugeren afgiver en bestilling, modtager restauranten en meddelelse på sit instrumentbræt. Restauranten tager derefter imod bestillingen. Dette meddeler forbrugeren og kureren, at ordren snart er klar.
Efter at have bekræftet ordren, går restauranten i gang med at tilberede og pakke den. Restauranten skal have bestillingen klar, når kureren ankommer. Dette er den vigtigste del af restaurantens arbejde. Ordren skal være helt klar og godt pakket på det tidspunkt.
Når kureren ankommer, overdrager restauranten blot ordren. Derefter ophører restaurantens rolle, og alt arbejdet overlades til kureren.
Hvordan fungerer Grubhub for kurerer
Levering er et af de vigtigste aspekter af en madleveringstjeneste. Grubhub har sit eget netværk af kurerer, som henter ordrer og leverer dem til forbrugerne.
Så snart restauranten har bekræftet bestillingen, bliver den nærmeste kurer sendt til den nærmeste kurer. Kureren skal derefter acceptere ordren, hvis han eller hun forstår, at han eller hun vil nå frem til tiden.
Når den er accepteret, skal kureren ankomme på det angivne tidspunkt for at afhente ordren. Ordren skal allerede være klar. Så snart kureren henter ordren, skal han/hun markere den i programmet og starte leveringen. Når forbrugeren har bekræftet afhentningen af ordren, kan han eller hun spore, hvor kureren befinder sig.
Efter at have modtaget ordren er det kurerens opgave at nå frem til den adresse, der er angivet i ordren, så hurtigt og så præcist som muligt. I tilfælde af forsinkelse kan kureren kommunikere med forbrugeren via appen eller telefonen. Efter leveringen markerer kureren den i applikationen. Ordren betragtes som gennemført, og kureren får en drikkepenge.
Sådan fungerer Grubhub. Ovenstående var en beskrivelse af en komplet ordrecyklus på Grubhub set fra de forskellige deltageres synsvinkel.